Hvornår er min aftale med Telia indgået?
Så snart Telia har modtaget og registeret din bestilling, er vi klar til at ekspedere ordren. Aftalens vilkår træder i kraft, så snart du har modtaget ordrebekræftelsen fra telia.

Har jeg 14 dages fortrydelsesret?
Ja!
Du har 14 dages fortrydelsesret fra du modtager ordrebekræftelsen på din bestilling.

Er Telia forpligtiget til at levere under alle omstændigheder?
Nej. Vi starter med at undersøge, om det er teknisk muligt at levere bredbånd til din adresse i den hastighed, du ønsker. Hvis det ikke er muligt, modtager du besked om at der ikke kan leveres, og så ophører aftalen.

Kan jeg risikere at mangle forbindelse under overflytningen til Telia?
Oftest vil du kun være uden forbindelse i få minutter mens din forbindelse overflyttes til Telia. I nogle tilfælde vil din nuværende forbindelse dog blive lukket aftenen før din installations dato for TeliaBredbånd.

Skal jeg selv opsige mit nuværende bredbånd hos min nuværende bredbåndsleverandør?
Har du bredbånd i forvejen, kan Telia opsige din eksisterende aftale, hvis du har en af følgende udbydere:

TDC, Tele2, Cybercity, DLG Tele, Updata, Perspektiv Bredbånd, Fullrate, Jay.Net, DK Online, Siminn Danmark, IPvision, Telogic, Dansk Net, DK Online, The Cloud Nordic Networks, Telmore, ATZnet, Outwave, WakyWaky, Fuzion ,Coreconcept,Struer Net A/S, SkyLine c/o ELRO A/S, eller Danske Telecom A/S

Den aktuelle liste kan ses på Teleindustriens hjemmeside: Liste - teleindustrien

Har du en anden udbyder, end dem der er nævnt ovenfor, skal du selv opsige din nuværende aftale. Du gør som følger: Opsiger dit nuværende bredbånd til en bestemt dato og bestiller derefter TeliaBredbånd til dagen efter den valgte dato. Afvent bekræftelse af opsigelse fra din nuværende leverandør før du bestiller.

Hvad gør jeg, hvis jeg både har telefon- og bredbåndsaftale hos en anden leverandør?
Du kan godt have fastnettelefoni og bredbånd hos to forskellige leverandører. Hvis dit nuværende telefon abonnement forudsætter, at du har bredbånd hos den pågældende udbyder ((Typisk kaldet bredbåndstelefoni eller voip), skal du være særligt opmærksom på at din telefoniaftale vil blive opsagt og nummeret nedlukket når du opsiger din bredbåndsaftale. For at undgå at dit telefonnummer nedlukkes kan du bestille Telia Bredbåndstelefoni samtidig med at du bestiller Telia Bredbånd.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har Stofa Net?
Stofa-kunder med bredbånd er overflyttet til Telia og fortsætter uden afbrydelse, så de skal ikke gøre noget. Stofa-kunder med kabel-forbindelse kan bestille Telia Bredbånd via ADSL uden at det har indflydelse på Stofa-aftalen.

Kan jeg slukke forbindelsen i en periode?
Det er ikke en betingelse af forbindelsen bruges, så du kan godt slukke alt udstyr. Vi vil fortsat fakturere dig for perioden, selv om forbindelsen ikke anvendes.

Kan aftalen ændres til Telia Medarbejderbredbånd eller Telia Hjemmearbejdsplads?
Ja, det sker automatisk ved bestilling.